6、对客户做好后期的管理与维护，提高二次购买率。；

ebay客服岗位职责：

1、 回复国外客户的邮件，提供售前、售后及产品咨询和业务支持,促成交易及解决交易出现的问题。
2、 总结整理产品质量报告，提供改善建议，提升客户满意度，维护店铺形象，促进有效成交量的提升。
3、 维护所负责网店帐号安全及参数健康。 任职要求
1. 大专以上学历，英语六级以上水平；
2. 商务信函写作熟练.
3. 电脑操作熟练及办公软件。
4. 有耐心，稳重扎实；谦虚好学，努力上进，有团队合作精神

淘宝客服岗位职责：

1.线上（淘宝旺旺）及少量电话咨询：包括售前、售中和售后工作；
2.订单的整理及支付状态核准；
3.销售单数及金额的汇总；
4.物流信息查询及录入；
5.产品资料整理和录入；商品上下架及分类整理；
6.其他与客户服务部相关事务。
任职要求：、
1.适应能力及沟通能力强，思维敏捷，普通话标准，具有较强的亲和力；
2.能使用常规的办公软件；
3.具备皇冠级淘宝网店客服经验者优先。